Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.indiatienda.net buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos: Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web www.indiatienda.net, el cual es propiedad de Harpreet Singh (en adelante “INDIATIENDA”), con domicilio en la ciudad de Villahermosa Tabasco. RFC SIHA801106PT6. Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.indiatienda.net a través de nuestra página o facebook (en adelante, “app o aplicación”) de forma conjunta “sitio web”, y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Tiempos de entrega

Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la fecha tentativa de entrega. Esta estimación dependerá de la ciudad y código postal de la ubicación de donde se documente tu paquete y el lugar de entrega. En promedio, la entrega puede tomar de 2 a 9 días hábiles.

Factura Fiscal

La factura fiscal se debe de generar en el mismo mes en el que se realizó la compra. Es por ello que debes solicitarla cuando recibas el producto, ya que después de este periodo, no será posible emitirla. Te recomendamos que sea lo más pronto posible.

El Vendedor autorizado por “INDIATIENDA” es el responsable de generar la factura fiscal electrónica (CFDI). La solicitud inicia una vez que nos hagas llegar por medio de correo electrónico info@indiatienda.com los siguientes datos en formato alfanumérico, sin incluir caracteres especiales y/o formatos añadidos:

  • RFC
  • Orden de compra (número de pedido)
  • Correo electrónico
  • Tipo de pago
  • Uso del CFDI

Se enviará el XML y PDF de la factura fiscal al correo electrónico que hayas indicado. Es tu responsabilidad verificar que los datos sean correctos, de no ser así, debes comunicarte via Whatsapp o a nuestro Centro de Atención Telefónica (9933 421373 – 9932 188574) de inmediato.

Periodo de devolución

“La Compañía” busca que tu experiencia de compra sea gratificante, y si no estás satisfecho, cuentas con un máximo de 7 días hábiles después de la entrega para realizar la devolución total. Para hacer válida una devolución, es importante que conserves el empaque original completo y en buen estado.

A continuación, te compartimos los criterios a considerar para hacer válida una devolución:

  • Los productos deben estar en perfecto estado y completos, es decir, que no presente daños por uso inadecuado tomando en cuenta las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante.
  • No se aceptan productos usados.
  • Los productos de electrónica no deberán estar alterados físicamente ni modificados en software, tampoco deberán contar con contraseña y deben de mantener la configuración de fábrica.
  • El producto debe contar con los sellos de garantía intactos.
  • Deberá ser el mismo artículo adquirido (marca, modelo, serie, empaque original, accesorios, tipo, color así como sus características no mencionadas) mediante www.indiatienda.net
  • Deben de contener las piezas originales y completas incluyendo los accesorios contenidos en el empaque.
  • El Cliente deberá guardar y proporcionar en caso de ser necesario, evidencia fotográfica o en video del embalaje, empaquetado y/o producto según corresponda.

Proceso para devolver un producto

Para devolver un producto que compraste en Indiatienda.net, debes de considerar los siguientes requerimientos:

  • Debes comunicarte via chat o a nuestro Centro de Atención Telefónica (9933 421373 – 9932 188574), proporcionar el número de pedido y los motivos por los que quiere devolver el producto.
  • Una vez levantado el reporte, se enviarán mediante correo electrónico, las guías para que devuelvas el producto.
  • El producto a devolver tendrá que ser empacado, de preferencia en el empaque en el que se recibió, cuidando que este no se dañe cuando viaje de regreso al vendedor.
  • La guía de envío que será proporcionada al correo electrónico registrado, debe imprimirse dos veces; una tiene que colocarse en la caja o envoltura ya cerrada, de preferencia con cinta transparente que no obstruya ninguna información impresa en la guía; la otra impresión, deberá entregarse al momento de realizar la documentación en la paquetera. Cuentas con 48 horas posteriores a la solicitud de devolución para entregar a la paquetera el producto, si no lo hace, puede afectar de forma negativa el tiempo de resolución a tu solicitud.

Existen dos opciones para documentar el producto a devolver:

  1. Programar la recolección al domicilio que aparece en la guía.
  • Comunícate al número telefónico de la paquetería a la cual corresponde la guía y programa la recolección con base a los requisitos de dicha paquetera. Considera que la recolección se realizará en el mismo domicilio donde fue entregado el producto. Si llegase a existir algún inconveniente y/o el tiempo de recolección expiró deberás elegir la opción 2.
  • Guarda el folio que se te brindará para futuras aclaraciones y espera a que la paquetera pase a tu domicilio por el paquete.
  1. Entregar el producto personalmente, si se está en la ciudad de Villahermosa Tabasco.
  • Debes transportar el producto que deseas devolver hasta una sucursal de la paquetería.
  • El paquete debe de estar cerrado y la guía pegada en él, sin ningún tipo de obstrucción en la información impresa.
  • La paquetería emitirá un recibo, el cual ampara que se les entregó el paquete. Te recomendamos conservarlo para futuras aclaraciones.

Tendrás que esperar una respuesta por medio del correo electrónico que registraste para confirmar si tu devolución ha sido aceptada.

No se aceptan devoluciones de productos con las siguientes características:

  • Productos usados, manchados y rotos por el uso del mismo.

• Productos que hayan tenido contacto con alimentos.